Política de Privacidad

Recopilamos varios tipos de información en relación con su uso de nuestros servicios: **Información Personal que Usted Proporciona:** • Nombre completo, dirección de email, número de teléfono • Dirección de envío y facturación • Información de pago (procesada de forma segura por terceros) • Fecha de nacimiento y género (opcional) • Preferencias de productos y objetivos de salud **Información Recopilada Automáticamente:** • Dirección IP y tipo de navegador • Páginas visitadas y tiempo de permanencia • Información del dispositivo y sistema operativo • Cookies y tecnologías similares • Datos de ubicación geográfica aproximada

Utilizamos la información recopilada para: **Operaciones Comerciales:** • Procesar y cumplir con sus pedidos • Gestionar su cuenta y preferencias • Comunicarnos sobre sus pedidos y cuenta • Proporcionar servicio al cliente y soporte técnico **Mejora de Servicios:** • Personalizar su experiencia en el sitio • Analizar el uso del sitio y mejorar funcionalidades • Desarrollar nuevos productos y servicios • Realizar investigación de mercado **Marketing y Comunicaciones:** • Enviar boletines informativos y ofertas promocionales • Informar sobre nuevos productos y eventos • Enviar contenido educativo relevante • Realizar encuestas de satisfacción **Legal y Seguridad:** • Cumplir con obligaciones legales • Proteger contra fraude y actividades ilegales • Resolver disputas y hacer cumplir nuestros acuerdos

Podemos compartir su información con terceros en las siguientes circunstancias: **Proveedores de Servicios:** • Procesadores de pago (Stripe, PayPal) • Servicios de envío y logística • Plataformas de email marketing • Servicios de análisis (Google Analytics) • Proveedores de hosting y almacenamiento en la nube **Requisitos Legales:** • Cuando sea requerido por ley o proceso legal • Para proteger nuestros derechos y propiedad • En caso de investigación de fraude o seguridad • Para cumplir con solicitudes gubernamentales **Transacciones Comerciales:** • En caso de fusión, adquisición o venta de activos • Durante procesos de due diligence NO vendemos, alquilamos ni compartimos su información personal con terceros para sus propios fines de marketing sin su consentimiento explícito.

Utilizamos cookies y tecnologías similares para: **Cookies Esenciales:** • Mantener su sesión activa • Recordar artículos en su carrito • Habilitar funciones de seguridad **Cookies de Rendimiento:** • Analizar cómo se utiliza el sitio • Mejorar la velocidad y funcionalidad • Identificar y solucionar errores **Cookies de Funcionalidad:** • Recordar sus preferencias • Personalizar contenido y recomendaciones • Proporcionar características sociales **Cookies de Marketing:** • Mostrar anuncios relevantes • Medir efectividad de campañas • Remarketing en otras plataformas Puede gestionar sus preferencias de cookies a través de la configuración de su navegador. Tenga en cuenta que deshabilitar ciertas cookies puede afectar la funcionalidad del sitio.

Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas para proteger su información: **Medidas Técnicas:** • Encriptación SSL/TLS para transmisión de datos • Almacenamiento seguro de contraseñas con hashing • Firewalls y sistemas de detección de intrusiones • Copias de seguridad regulares de datos • Actualizaciones de seguridad periódicas **Medidas Organizativas:** • Acceso limitado a información personal • Capacitación en seguridad para empleados • Acuerdos de confidencialidad con terceros • Auditorías de seguridad regulares • Políticas de retención de datos Sin embargo, ningún método de transmisión por Internet es 100% seguro. Le recomendamos mantener segura su contraseña y notificarnos inmediatamente de cualquier uso no autorizado de su cuenta.

Usted tiene los siguientes derechos respecto a su información personal: **Derecho de Acceso:** • Solicitar una copia de sus datos personales • Conocer cómo procesamos su información **Derecho de Rectificación:** • Corregir información inexacta o incompleta • Actualizar sus datos en cualquier momento **Derecho de Eliminación:** • Solicitar la eliminación de sus datos • "Derecho al olvido" bajo ciertas circunstancias **Derecho de Portabilidad:** • Recibir sus datos en formato estructurado • Transferir datos a otro proveedor **Derecho de Objeción:** • Oponerse al procesamiento de sus datos • Optar por no recibir marketing directo **Derecho de Restricción:** • Limitar cómo usamos sus datos • Solicitar procesamiento restringido Para ejercer estos derechos, contáctenos en privacidad@toniclife.com.

Retenemos su información personal solo durante el tiempo necesario para: • Cumplir con los propósitos descritos en esta política • Satisfacer requisitos legales, contables o de informes • Resolver disputas y hacer cumplir nuestros acuerdos • Proteger nuestros intereses legítimos Los períodos de retención varían según el tipo de datos: • Información de cuenta: Mientras su cuenta esté activa • Datos de transacciones: 7 años (requisitos fiscales) • Datos de marketing: Hasta que retire su consentimiento • Cookies: Según configuración específica (máx. 2 años) Después de estos períodos, eliminamos o anonimizamos la información de forma segura.

Nuestros servicios no están dirigidos a menores de 18 años. No recopilamos intencionalmente información personal de menores de 18 años. Si descubrimos que hemos recopilado información de un menor, tomaremos medidas para eliminarla inmediatamente. Si usted es padre o tutor y cree que su hijo nos ha proporcionado información personal, contáctenos para que podamos tomar las medidas apropiadas.

Su información puede ser transferida y procesada en países fuera de su país de residencia, incluyendo Estados Unidos y otros países donde operamos o donde se encuentran nuestros proveedores de servicios. Estos países pueden tener leyes de protección de datos diferentes a las de su jurisdicción. Cuando transferimos información internacionalmente, implementamos salvaguardas apropiadas, incluyendo: • Cláusulas contractuales estándar aprobadas • Certificaciones de Privacy Shield cuando sea aplicable • Mecanismos de transferencia aprobados por autoridades relevantes

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas o por razones legales, operativas o regulatorias. Le notificaremos sobre cambios materiales: • Publicando la nueva política en nuestro sitio web • Enviando un aviso por email a usuarios registrados • Mostrando un aviso prominente en nuestro sitio La fecha de "Última actualización" al comienzo de esta política indica cuándo se realizó la última revisión. Su uso continuado del sitio después de cambios constituye su aceptación de la política actualizada.

Si tiene preguntas, inquietudes o solicitudes sobre esta Política de Privacidad o nuestras prácticas de datos, puede contactarnos en: **Correo electrónico:** privacidad@toniclife.com **Teléfono:** +52 55 1234 5678 **Dirección:** Tonic Life - Departamento de Privacidad Av. Insurgentes Sur 1602 Crédito Constructor, Benito Juárez 03940 Ciudad de México, México **Horario de atención:** Lunes a Viernes: 9:00 AM - 6:00 PM (Hora de México) Responderemos a su solicitud dentro de 30 días hábiles.